Alla consegna l’auto viene sanificata?
Certo!
Quando finalmente avrai le chiavi in mano, la tua auto sarà così pulita e sanificata che ti ci potrai specchiare.
Autore: Fabia Barbato
Posso annullare il mio acquisto?
Certo.
La garanzia del “Soddisfatto o Rimborsato” ti permette di poter comprare un’auto anche a «scatola chiusa», senza aver bisogno di vederla dal vivo, direttamente sul nostro portale.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non fosse scattato il colpo di fulmine, hai la possibilità di restituircela senza alcun tipo di sanzione: ti verrà ovviamente rimborsata l’intera somma della vettura, tranne il costo del passaggio di proprietà, che purtroppo andrà perso, essendo una spesa statale.
Come funziona la consegna a domicilio?
Semplicissimo!
Dal tuo divano potrai rivolgerti al nostro Customer Care e prenotare la consegna a domicilio. Il costo della consegna varia in funzione della tipologia di auto e della distanza da percorrere. Saremo noi a organizzare il tutto, affidandoci a un partner fidato e specializzato. La responsabilità del trasporto è nostra, perciò nel malaugurato caso dovesse succedere qualcosa alla tua auto durante il tragitto, sarai tutelato/a al 100%.
Per richiedere un preventivo gratuito, mettiti in contatto con il nostro Customer Care prenotando la chiamata direttamente dall’interno dell’annuncio dell’auto che stai guardando oppure tramite il nostro portale di supporto.
Con quali tempistiche mi arriva l’auto a domicilio?
La consegna a domicilio è una grande comodità, è necessario però un minimo di pianificazione. In media, a pagamento effettuato, entro 15 giorni lavorativi riceverai la tua auto sotto casa.
Dove posso far arrivare l’auto con la consegna a domicilio?
Sarai tu a decidere con il nostro Customer Care dove preferisci farti consegnare l’auto. Se a casa, al lavoro o da un tuo amico. Ci sono tante possibilità!
Ricordati che la bisarca è un camion molto grande, perciò il luogo che sceglierai dovrà essere accessibile a questo tipo di mezzo.
Perché per alcune auto è possibile fare la prenotazione online mentre per altre no?
Per una questione puramente logistica, la prenotazione online non è disponibile per tutte le auto sul portale.
Ti accorgerai infatti che in alcuni annunci sarà presente il bottone di prenotazione, mentre in altri sarà disponibile solo il numero di contatto e richiesta di informazione.
Per quest’ultimi, ti basterà contattare il nostro Customer Care e fare la prenotazione direttamente in chiamata.
Posso acquistare dall’estero?
Certamente!
Se hai la residenza in Italia la procedura è quella standard, se invece la tua residenza è all’estero ci sarà da seguire un’iter particolare con costi e tempistiche da valutare ad hoc.
Ti consiglio di rivolgerti al nostro Customer Care a cui potrai spiegare bene i dettagli, in questo modo organizzerà il tutto in base alla tua situazione specifica.
Per metterti in contatto con il nostro Customer Care puoi prenotare la chiamata direttamente dall’interno dell’annuncio dell’auto che stai guardando oppure tramite il nostro Portale di supporto.
Il processo di acquisto è completamente online?
Si, potrai fare tutto dal divano di casa.
Il Customer Care ti chiederà i documenti necessari e ti terrà aggiornato/a sull’iter, ma le pratiche le svolgeremo tutte noi.
Ci sarà qualcuno che mi aiuterà durante l’iter di acquisto?
Fin dall’inizio, anche in fase di scelta se avrai bisogno, il nostro Customer Care ti seguirà passo a passo. E, oltre ad occuparsi di tutte le pratiche di acquisto, anche nel post-acquisto rimarrà sempre disponibile.
Per metterti in contatto con il nostro Customer Care puoi prenotare la chiamata direttamente dall’interno dell’annuncio dell’auto che stai guardando oppure tramite il nostro portale di supporto.
Ho la possibilità di personalizzare il mio finanziamento?
Assolutamente si, anzi ti consigliamo ampiamente di farlo.
Ad esempio, puoi decidere di fare un finanziamento con maxi-rata o finanziare tutto l’importo, anche se versando un anticipo la pratica ha più chance di essere approvata.
Rivolgiti pure al nostro Customer Care, potrete così creare insieme la tua richiesta di finanziamento e avere validi consigli su come impostarla correttamente per aumentare le probabilità che questa venga approvata.
Per metterti in contatto con il nostro Customer Care puoi prenotare la chiamata direttamente dall’interno dell’annuncio dell’auto che stai guardando oppure tramite il nostro portale di supporto.
Qual è il tasso d’interesse presente nel finanziamento?
Puoi trovare evidenziati i tassi d’interesse all’interno di ogni scheda veicolo.
In generale, il tasso d’interesse dipende da diversi fattori e può variare nel tempo. Se vuoi approfondire il discorso, contatta pure il nostro Customer Care.
C’è il finanziamento a tasso zero?
Il tasso zero NON è previsto all’interno del finanziamento, è comunque una formula promozionale che periodicamente potresti trovare sul portale.
Come funziona il processo di richiesta di un finanziamento?
Una volta che saranno stati raccolti tutti i dati e i documenti necessari, la richiesta di finanziamento sarà inviata. In poche ore riceverai l’esito della tua richiesta e, nel caso ci fossero dei problemi il Customer Care ti contatterà e studierete insieme il modo migliore per risolverli.
Se vuoi approfondire o ti trovi in una situazione particolare, rivolgiti pure al nostro Customer Care.
Per richiedere il finanziamento dovrò recarmi presso una banca?
No, il nostro sistema ti permette di non muoverti di un millimetro dal tuo divano. Tutto l’iter burocratico sarà fatto online, in piena sicurezza, e con l’assistenza del nostro Customer Care.
La richiesta di finanziamento ha un costo?
No, non c’è nessun costo per fare la richiesta di finanziamento.
Come faccio ad acquistare un’auto?
L’iter d’acquisto è interamente online ma il Customer Care ti sarà di supporto in ogni momento. La prima cosa, forse quella più difficile, è scegliere l’auto.
Una volta che hai capito qual è l’auto per te, il più è fatto 🙂
Primo step: la prenotazione online o in chiamata
Con la prenotazione hai la possibilità di organizzare tutto tranquillamente e riunire la documentazione necessaria per procedere all’acquisto vero e proprio, in quanto l’auto non potrà essere acquistata da nessun altro oltre che te.
Per una questione puramente logistica, la prenotazione online non è disponibile per tutte le auto sul portale.
Ti accorgerai infatti che in alcuni annunci sarà presente il bottone di prenotazione, mentre in altri sarà disponibile solo il numero di contatto e richiesta di informazione. Per quest’ultimi, ti basterà contattare il nostro Customer Care e fare la prenotazione direttamente in chiamata.
Per quanto riguarda la prenotazione online, ci sono due modalità da usare in base alle tue necessità:
- Potrai decidere se fermarla per soli 2 giorni, si tratta di una prenotazione poco impegnativa e non è richiesta la carta di credito.
- Se hai bisogno di più tempo, puoi tenere l’auto lontana da altri interessati per 7 giorni, in questo caso sarà richiesta la carta di credito ma solo come pre-autorizzazione, come avviene per il booking in hotel. Se poi l’acquisto dell’auto non andasse a buon fine, la somma in pre-autorizzazione sul tuo conto verrà sbloccata.
Secondo step: la modalità di acquisto
Una volta prenotata l’auto, potrai scegliere, insieme al Customer Care, la tua modalità d’acquisto e selezionare i servizi di cui hai bisogno. Sarà questo il momento giusto in cui avanzare le tue richieste o farci presente una tua eventuale situazione particolare. Ti manderemo anche tutta la documentazione dell’auto, in questo modo avrai la possibilità di controllare e fare le tue verifiche. Solo quanto sarai sicuro e deciso all’acquisto, creeremo il contratto d’acquisto vero e proprio.
Terzo step: contratto d’acquisto, pagamento e passaggio di proprietà
Una volta impostati tutti i dettagli, ti manderemo il contratto d’acquisto da firmare che potrai leggere attentamente e chiedere eventuali chiarimenti al nostro Customer care. Lo step successivo sarà il pagamento, seguito immediatamente dal passaggio di proprietà.
Per quanto riguarda il pagamento, in base a quanto concordato precedentemente, hai la possibilità di utilizzare la via del finanziamento, oppure quella del bonifico bancario, sicuro, puntuale e trasparente.
Per quanto riguarda il passaggio di proprietà, dimenticati l’eterna fila al P.R.A. con l’ansia di non avere tutti i documenti necessari o qualche problematica improvvisa, perché sarà fatto tutto online. Il nostro Customer Care ti chiederà la documentazione utile per fare il passaggio, poi, al il resto penseremo noi. Tramite mail, sarai aggiornato/a nel momento in cui staremo effettuando il tuo passaggio di proprietà e, una volta effettuato, ti manderemo i tuoi documenti nuovi.
Quarto step: consegna dell’auto
Concluso l’iter burocratico ti basterà prende appuntamento con il nostro Customer Care per ritirare l’auto o decidere di fartela consegnare a casa.
- Per quanto riguarda il ritiro, il nostro Customer Care organizzerà un incontro, in base ai tuoi impegni, con il nostro Collaboratore Cambiomarcia per darti le chiavi e le ultime indicazioni. Potrai decidere se venire in treno, farti accompagnare da qualcuno o far venire un tuo amico al tuo posto e poi portare a casa la tua auto a tutto gas.
- Se preferisci utilizzare il servizio di consegna a domicilio, ti basta avvisare il nostro Customer Care in chiamata. Il costo della consegna è variabile, perciò puoi farti fare un preventivo gratuito. Saremo noi ad organizzare il tutto, affidandoci ad un partner fidato e specializzato. Vogliamo assicurarti che, nel caso succedesse qualcosa alla tua auto durante il trasporto, sarà nostra la responsabilità.
Post-acquisto
Anche se l’iter di acquisto sarà concluso, il nostro Customer Care rimarrà a tua disposizione nel caso avessi domande, chiarimenti o qualsiasi problematica legata all’auto.
