Come avviene il passaggio di proprietà?
Dimenticati l’eterna fila al P.R.A. con l’ansia di non avere tutti i documenti necessari o qualche problematica improvvisa.
Una volta effettuato il pagamento, ti verrà richiesto di fornirci la documentazione necessaria, ma allo svolgimento di tutte le pratiche penseremo noi. Ti terremo ovviamente aggiornato sullo stato di avanzamento e, una volta concluso l’iter, ti avviseremo e ti invieremo copia dei nuovi documenti.
Al momento della consegna dell’auto, ti saranno poi consegnati i documenti in originale.
Quali sono i requisiti necessari per chiedere un finanziamento?
I requisiti per presentare la domanda sono:
- età minima 18 anni e massima 75 anni;
- residenza in Italia (per i non cittadini italiani è richiesto il permesso di soggiorno permanente oppure con validità coprente l’intero arco di durata del finanziamento);
- percezione di un reddito dimostrabile;
- un conto corrente bancario.
Per quanto riguarda l’affidabilità creditizia, essa viene valutata direttamente dalla finanziaria al momento della richiesta ufficiale del finanziamento.
Sul Portale non trovo più l’auto che m’interessava. Cosa faccio?
Non perdere tempo, rivolgiti al nostro Customer Care, in un battibaleno ti dirà esattamente in che situazione si trova l’auto e ti fornirà tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Per metterti in contatto con il nostro Customer Care puoi prenotare la chiamata direttamente dall’interno dell’annuncio dell’auto che stai guardando oppure tramite il nostro Portale di supporto.
Come funziona la prenotazione online di un veicolo?
Quando si trova l’auto giusta c’è sempre l’ansia che questa venga acquistata da un’altra persona.
Con la prenotazione invece hai la possibilità di organizzare tutto tranquillamente e riunire la documentazione necessaria per procedere all’acquisto vero e proprio, in quanto l’auto non potrà essere acquistata da nessun altro oltre che te. Ci sono due tipi di prenotazione che potrai usare in base alle tue necessità.
- Potrai decidere se fermarla per 2 giorni, si tratta di una prenotazione poco impegnativa e non è richiesta la carta di credito.
- Se hai bisogno di più tempo, puoi tenere l’auto lontana da altri interessati per 7 giorni, in questo caso sarà richiesta la carta di credito ma solo come pre-autorizzazione, come avviene per il Booking in hotel. Se poi l’acquisto dell’auto non andasse a buon fine, la somma in pre-autorizzazione sul tuo conto verrà sbloccata.
Che cos’è la pre-autorizzazione?
È un blocco temporaneo di uno specifico importo su una carta di credito. Viene dedotto dal plafond della carta e non è contabilizzato, per cui non genera nessun tipo di movimento bancario sul conto corrente. Semplicemente resta in un “limbo” dove tu non puoi disporne e allo stesso tempo noi non possiamo incassarlo. Resta a garanzia, fino al momento dell’incasso o dello sblocco.
Il sistema di prenotazione dell’auto è sicuro?
Si, assolutamente.
Usiamo il sistema “Stripe”, già utilizzato da grandi aziende come booking.com o deliveroo.it, in quanto la sua tecnologia è avanzata e la sua affidabilità collaudata.
Quanto tempo occorre per ottenere un finanziamento?
Una volta inviata tutta la documentazione necessaria alla richiesta di finanziamento, riceverai una mail di conferma.
Dal quel momento passeranno massimo 48 ore lavorative per ricevere la risposta della finanziaria.
Ho problemi con la prenotazione, cosa devo fare?
Se non riesci a fare la prenotazione, chiedi aiuto al Customer Care tramite l’apposito pulsante, saremo felici di supportarti.
Cercherete insieme di individuare il problema e vedrai troveremo una soluzione.
Se non trovi il pulsante, puoi prenotare la chiamata direttamente dall’interno dell’annuncio dell’auto che stai guardando oppure tramite il nostro Portale di supporto.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Per quanto riguarda il pagamento della vettura hai la possibilità di utilizzare la via del finanziamento, oppure il bonifico bancario, in quanto sicuro, puntuale e trasparente.
Ci sarà qualcuno che mi aiuterà durante il processo d’acquisto?
Assolutamente si!
Abbiamo voluto creare una experience totalmente online, in modo che tu possa acquistare un’auto direttamente dal tuo divano e sappiamo bene che il supporto del nostro Customer Care è fondamentale per ottimizzare l’intero processo d’acquisto.
Per questo, fin dall’inizio, anche in fase di scelta se avrai bisogno, il nostro Customer Care ti seguirà passo a passo, fino alla fine e, anche nel post-acquisto, rimarrà disponibile.
Per metterti in contatto con il nostro Customer Care puoi prenotare la chiamata direttamente dall’interno dell’annuncio dell’auto che stai guardando oppure tramite il nostro Portale di supporto.
